تماس با ما

فید خبر خوان

نقشه سایت

mohande360

دانلود کتاب و جزوات دانشجویی


اگر به یک وب سایت یا فروشگاه رایگان با فضای نامحدود و امکانات فراوان نیاز دارید بی درنگ دکمه زیر را کلیک نمایید.

ایجاد وب سایت یا
فروشگاه حرفه ای رایگان

دسته بندی سایت

پر فروش ترین های فورکیا


پر بازدید ترین های فورکیا

برچسب های مهم

آمار بازدید سایت

پیوند ها

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 65
  • بازدید دیروز : 108
  • بازدید کل : 127289

مدیریت تولید و عملیات پیشرفته - آشنایی با مدل کانو


مدیریت تولید و عملیات پیشرفته - آشنایی با مدل کانو

مدل کانو بر گرفته از نام نوریاکی کان استاد دانشگاه توکیو است که در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم ارائه گردید. با معرفی مدلهای فازی و سپس ارائه مدل QFD استفاده از مدل کانو در تحلیل QFD مرسوم گردید. از مدل کانو در مطالعات سنجش کیفیت با مقیاس سروکوال نیز می‌توان استفاده کرد. اما دانشجویان ایران بیشتر بر مدل QFD-Kano تاکید دارند. مدل کانو در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم توسط دکتر نوریاکی کانو از دانشکده ریکا در توکیو که یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت می باشد، مطرح گردید که امروزه در اکثر الگوهای رضایت مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد. بر اساس مدل کانو محصولات و خدمات قابل ارائه در سازمانهای تولیدی و خدماتی را می‌توان بر اساس میزان رضایت مشتریان و همچنین اهمیت آن از دیدگاه آنان در سه گروه خدمات اساسی، عملکردی و انگیزشی دسته بندی کرد.
 
کیفیت خدمات و به طبع آن رضایت مشتریان با مدیریت صحیح ویژگی‌های هر خدمت قابل بهبود است. یک ابزار کارمد جهت سنجش کیفیت خدمات که جایگزین روش های قدیمی‌تر مانند تکنیک سروکوال شده است، مدل کانو است. مدل کانو برای سنجش در مدل کانو، نیازمندی‌های مشتریان و یا به عبارتی دیگر ویژگیهای کیفی محصولات یا خدمات به سه دسته تقسیم می‌شود. براساس مدل کانو رضایت مشتری بر اساس این سه دسته از ویژگی‌های محصول/خدمت قابل ردیابی است. دسته اول ویژگی‌های محصول، الزامات اساسی را تشکیل می‌دهد. در صورتی که الزامات اساسی بطور کامل در تولید محصول رعایت شود،‌ فقط از نارضایتی مشتری جلوگیری می‌کند و رضایت و خشنودی را در مشتری فراهم نمی آورد. بنابراین الزامات اساسی محصول، مزیت رقابتی برای محصول ایجاد نمی‌کند. دسته دوم ویژگیهای محصول، الزامات عملکردی محصول است که عدم برآورده ساختن آنها موجب نارضایتی مشتریان می شود و در مقابل، برآورده شدن کامل و مناسب آنها رضایت و خشنودی مشتری را به دنبال خواهد داشت. در نهایت دسته سوم خصوصیات محصول، الزامات انگیزشی هستند. الزامات انگیزشی در زمان کاربرد محصول به عنوان یک نیاز و الزام از دید مشتری تلقی نمی گردند و در نتیجه عدم برآورد ساختن این گروه از الزامات کیفی، موجب عدم رضایت مشتری نمی شود، ولی ارائه آنها در محصول، هیجان و رضایت بالایی را در مشتری پدید می آورد.

  انتشار : ۱۵ اردیبهشت ۱۳۹۶               تعداد بازدید : 84

برچسب های مهم

اینترنت اشیا-پاورپوینت Internet of Things (IoT) -powerpoint

اینترنت اشیا-پاورپوینت Internet of Things (IoT) -powerpoint

اینترنت اشیا-پاورپوینت Internet of Things (IoT) -powerpoint پاورپوینت آماده اینترنت اشیا جهت ارائه در کنفرانس و سمینار و پروژه دانشجویی. همراه با فیلم و عکس مشخصات فایل: فرمت: powerpoint حجم: 15.9 MB ...

آپلود بالا 2 دقیقه اینستاگرام برای اولین بار در

آپلود بالا 2 دقیقه اینستاگرام برای اولین بار در

بلاخره توسط تیم ما این مشکل حل شد آپلود فایل و ویدیو نامحدود فیلم ها- نرم افزارها-عکس های با حجم بالای خود را به راحتی آپلود کنید فیلم ها و سریال های خود را با سرعت بالا و بدون اخطار آپلود کنید. اختصاصی دیجی دانلود جدیدا که در اینستاگرام مشغول گشت و گذار باشید ، حتما با ...

سوال عملی ICDL 2 همراه با جواب - ( سری اول )

سوال عملی ICDL 2 همراه با جواب - ( سری اول )

سوالات عملی ICDL2 همراه با جواب (ویندوز - اینترنت و ایمیل ) تعداد فایل : 7 نوع فایل : Pdf ...

طراحی پایگاه داده مطب پزشک به همراه نمودار ER

طراحی پایگاه داده مطب پزشک به همراه نمودار ER

پروژه آماده پایگاه داده همراه با نمودار ER و فایل WORD و PDF پروژه همراه با توضیحات کامل و تصاویر از محیط پروژه برای ارائه به استاد پیاده سازی جداول در محیط SQL SERVER تعیین فیلد های کلید اصلی و خارجی روابط یک به یک و چند به چند جداول بهمراه QUERY در صورت نارضایتی وجه گرفته شده ...

کتاب آموزش تست نفوذ مقدماتی با متااسپلوییت

کتاب آموزش تست نفوذ مقدماتی با متااسپلوییت

نام کتاب : تست نفوذ با ابزار متااسپلوییت منبع : ترجمه و تالیف کتاب Metasploit The Penetration Testers Guide موضوع : امنیت شبکه سطح آموزش : متوسط تعداد صفحات : ۳۶۱ صفحه نسخه : PDF آموزش متااسپلوییت را به زبان ساده یاد بگیریم . دوره آموزش مقدماتی متااسپلوییت فریم ورک کاربردی متااسپلوییت را ...

کامپوننت فارسی مدیریت آگهی DJ-Classifieds 3.7.0.3 به همراه

کامپوننت فارسی مدیریت آگهی DJ-Classifieds 3.7.0.3 به همراه

کامپوننت فارسی DJ-Classifieds یک افزونه حرفه ای برای طراحی سایت آگهی می باشد. این افزونه درای امکاناتی نظیر سیستم امتیاز دهی و فروش موقعیت آگهی بر اساس مدت زمان و امتیاز می باشد. سیستم همه جانبه ای که قابلیت تعریف فیلدهای سفارشی، منطقه بندی وسیع و پیشرفته، سیستمهای پرداخت متفاوت، ...

کامپوننت برگزاری تست و آزمون آنلاین فارسی جوملا

کامپوننت برگزاری تست و آزمون آنلاین فارسی جوملا

کامپوننت حرفه ای آزمون ساز Ari quize نسخه کاملا تجاری و فارسی و سازگار با جوملا 3 منتشر شد. ari quize یکی از قوی ترین کامپوننت های ساخت امتحان مجازی و آزمون گیری در جوملا می باشد. این کامپوننت ویژه آموزشگاه ها,مدارس و شرکت هایی که آزمون استخدامی برگذار می کنند می باشد. از قابلیت های این ...

دانلود رایگان آموزش آردوینو

دانلود رایگان آموزش آردوینو

آموزش آردوینو معرفی آردوینو : اردوینو یکی از معروف ترین platform های متن باز است که روی برد های خود از میکروکنترلر های AVR و ARM شرکت atmel استفاده کرده است . هدف اردوینو استفاده از مدار چاپی واحد بود که توانست باعث شود توزیع دهنگان این platform باهم به اشتراک گذاری کد ...

ICDL2 - سوال کتبی ( سری سوم )

ICDL2 - سوال کتبی ( سری سوم )

دانلود سوالات ICDL درجه 2 - کارشناسی شده تعداد صفحات : تعداد سوالات : 40 نوع فایل : Pdf ...

ICDL2 - سوال کتبی ( سری اول )

ICDL2 - سوال کتبی ( سری اول )

یکی از مهمترین معضلات کارآموزان فنی و حرفه ای نداشتن منبع موثق در موضوع امتحانات پایان ترم می باشد این مهم ما را بر آن داشت تا سوالات وارده را بر اساس اولویت مطرح شده در آزمون های هماهنگ جمع آوری و در قالب فایل pdf منتشر کنیم . تعداد سوال : 40 عدد به همراه جواب تعداد صفحات : 4 ...

نرم افزار افزایش بازدید سایت و وبلاگ

نرم افزار افزایش بازدید سایت و وبلاگ

▼ توجه توجه ▼ شما می توانید این نرم افزار را به صورت رایگان از سایت ما دانلود نمایید: app.alosite.net نرم افزار افزایش بازدید سایت نرم افزاری است جهت بالا بردن بازدید سایت یا وبلاگ با ایپی های متفاوت شما میتوانید به جای خرید بازدید از سایت ها از نرم افزار بازدید استفاده کنید ...

آپدیت پایونیر 7950

آپدیت پایونیر 7950

آموزش انجام آپدیت به صورت PDF موجود است. به راحتی میتوانید ضبط خود را آپدیت نموده. ...

دریافت فایل : آپدیت پایونیر 7950
اموزش تصویری وردپرس از مبتدی تا پیشرفته wordpress

اموزش تصویری وردپرس از مبتدی تا پیشرفته wordpress

اموزش تصویری وردپرس از مبتدی تا پیشرفته wordpress وردپرس یک نرم افزار تحت وب میباشد که با آن میتوانید وبسایت یا سیستم وبلاگ دهی یا حتی یک وبلاگ شخصی برای خود ایجاد کنید.برای توسعه وردپرس صدها کاربر داوطلبانه تلاش میکنند که همین باعث استفاده هزارن خانه اینترنتی از وردپرس ...

آموزش ساخت بازی بدون دانش برنامه نویسی و طراحی

آموزش ساخت بازی بدون دانش برنامه نویسی و طراحی

آموزش ساخت بازی بدون دانش برنامه نویسی و طراحی سه بعدی مبتدی تا پیشرفته با نرم افزار بازی سازی یا توسعه بازی ویدیویی گونه‌ ای از فرایند توسعه نرم افزار است که در آن، بازی های ویدئویی عرضه می‌شوند. توسعه‌دهندهٔ بازی‌های ویدئویی ممکن است از یک فرد که تنها به عنوان یک ...

پروتکل IPTV مطالعه معماری و پیاده سازی (تخفیف 80% به

پروتکل IPTV مطالعه معماری و پیاده سازی (تخفیف 80% به

یک پایان نامه کامل از یک دانشگاه معتبر با قیمتی مناسب(تخفیف 80% به مدت پنج روز) در زمینه IPTV که به دلیل شبیه سازی انجام شده در آن به دانشجویان محترم در زمینه آشنایی با موضوع و تکمیل مطالب فصل‌های اول دوم و سوم پااین نامه یا مقاله ایشان کمک قابل توجهی می‌کند. کلمات کلیدی: ...

پکیج کم نظیر هزار فایل کامپیوتر- با ارزش ریالی 3

پکیج کم نظیر هزار فایل کامپیوتر- با ارزش ریالی 3

با سلام و سپاس از حسن توجه شما دوست عزیز، پکیج مذکور دارای 1000 فایل ارزشمند با فرمت قابل تغییر ورد و همه به زبان فارسی، در حوزه کامپیوتر – سخت افزار، نرم افزار، فناوری اطلاعات و ... – است. این فایل محصولی کم نظیر برای رفع نیاز های دانشجویان این رشته و رشته های هم خانواده و ...

Angular 5 Projects

Angular 5 Projects

Title: Angular 5 Projects | Author(s): Mark Clow | Publisher: Apress | Year: 2018 | Language: English | Pages: 458 | Size: 4 MB (3838888 bytes) Extension: pdf Learn to build single page web apps using Angular 5 and TypeScript by working through 70+ mini-projects. With hundreds of code examples you gain a thorough understanding of the Angular 5 ecosystem and how to work within it. Youll begin by understanding the benefits of Angular 5 vs older versions, and how this benefits your ...

دریافت فایل : Angular 5 Projects
طرح لایه باز آگهی ترحیم چهلم مادر

طرح لایه باز آگهی ترحیم چهلم مادر

کاملا قابل ویرایش با پسوند psd ( آگهی ترحیم , کارت ترحیم چهلم , طرح آگهی ترحیم psd , متن آگهی ترحیم ) برچسبها : آگهی ترحیم , اعلامیه ترحیم , اعلامیه ترحیم مادر , آگهی فوت , آگهی ترحیم مادر , آگهی ترحیم همسر , دانلود آگهی ترحیم psd , آگهی ترحیم چهلم , تایپوگرافی , سه بعدی , متوفا ,طرح ترحیم, ...

پاورپوینت درباره آموزش حیوانات اهلی و وحشی

پاورپوینت درباره آموزش حیوانات اهلی و وحشی

توضیحات: پاورپوینت مصور آموزش حیوانات اهلی و وحشی دارای 71 اسلاید و صفحه کامل برای دانش آموزان و کودکان (بسیار زیبا) پاورپوینت درباره آموزش حیوانات اهلی و وحشی مربوط به درس: مبانی آموزش مطالعات اجتماعی شامل چندین داستان با تصاویر معرقی حیوانات اهلی و وحشی با تصاویر و ...

پاورپوینت درباره کشور هلند و نظام تحصیلی آموزشی

پاورپوینت درباره کشور هلند و نظام تحصیلی آموزشی

پاورپوینت درباره کشور هلند و نظام آموزشی همراه با تصاویر در 28 اسلاید بخشی از متن : —هلندکشوری است کوچک ازقلمروهای پادشاهی هلند درشمال غربی اروپا بابیش از شانزده ونیم ملیون جمعیت . —کم ارتفاع ترین کشوراروپا. — پایتخت هلندشهر:آمستردام. — آب وهوا: هلند دارای آب وهوایی معتدل ...

برنامه ساز همراه نسخه طلایی

برنامه ساز همراه نسخه طلایی

نرم افزار برنامه ساز اندروید نسخه طلایی و بدون نیاز به ارتقا توجه :مشکل امضا با کلید دیباگ دراین نسخه کاملا رفع شده و برنامه ها به بازار ارسال می شوند اگر به این مشکل برخوردید ما 10برابر پولتان را پس میدهیم. این نرم افزار بر روی اندروید قابل نصب میباشد 100% مورد تایید ...

پاورپوینت در مورد طوفان ها

پاورپوینت در مورد طوفان ها

پاورپوینت در مورد طوفان ها به صورت کامل و جامع شامل 20 اسلاید می باشد که برخی از عنوان های آن در زیر آمده: طوفان چیست؟ - انواع طوفان - شدیدترین طوفان ها - گردبار چیست؟ و ... این بسته شامل: تحقیق اصلی درباره طوفان ها - یک فایل word در 13 صفحه کاملاً مرتب و دقیق. فایل پاورپوینت آماده ...

اسکریپت مدیریت مشتریان perfex Crm فارسی

اسکریپت مدیریت مشتریان perfex Crm فارسی

اسکریپت مدیریت ارتباط با مشتری Perfex یک CRM بسیار قدرتمند است. تا امروز حدودا 1800 نسخه از این اسکریپت در سایت codecanyon به فروش رسیده. همچنین این اسکریپت از بین آراء خریداران خود موفق به کسب امتیاز 4.92 از 5 ستاره شده است. کسب چنین امتیازی واقعا قابل توجه بوده و به خودی خود از کاربردی بودن ...

نرم افزار سئو seo link robot

نرم افزار سئو seo link robot

نرم افزاری seo link robot یکی از قوی ترین و جدید ترین نرم افزار روز دنیا در زمینه گرفتن بک لینک های (backlink) قوی و با کیفیت و همچنین پینگ کردن تمام لینک های سایت شما برای ایندکس شدن و ثبت شدن سریع تر در سایت گوگل می باشد و در مجموع این نرم افزار باعث میشود بجای اینکه یک ماه طول بکشد تا پست ...

ساخت مگا منو زیبا با DJ Megamenu

ساخت مگا منو زیبا با DJ Megamenu

افزونه های DJ extension همیشه جالب و کاربردی بودند.افزونه ساخت مگامنوی جوملا با نام DJ megamenu نیز یکی از این افزونه های جالب می باشد.توسط این افزونه می توانید مگا منوهای حرفه ای با قابلیت چند ستونه کردن و شناور بودن منو(حرکت منو همراه با اسکرول صفحه) ایجاد کنید. امکانات : مشخص کردن ...

مدیریت هزاران اکانت اینستاگرام با برنامه InstaDub

مدیریت هزاران اکانت اینستاگرام با برنامه InstaDub

اینستاگرام یکی از برترین شبکه های اجتماعی در ایران می باشد که میلیون ها کاربر ایرانی دارد.و بستر مناسبی برای کسب و کار الکترونیکی به شمار می رود. برای موفقیت در این شبکه ارزشمند نیاز به ابزارهای زیادی دارید یکی از این ابزارها این برنامه می باشد.برنامه اینستا داب قادر است ...

ربات افزایش فالوور Insta Money Bot

ربات افزایش فالوور Insta Money Bot

افزایش فالور صفحه اینستاگرام شما با یک ربات مشابه نینجاگرام امکانات برنامه :۱- فالو کردن خودکار کاربرها بر اساس هشتگ۲- فالو کردن خودکار بر اساس فالوور یا فالوینگ های پیج هدف۳- آنفالو کردن کسانی که فالو بک نداده اند۴-لایک کردن خودکار عکس های دیگران بر اساس هشتگ یا کلمه ...

پلاگین پرداخت بانک ملی برای k2store

پلاگین پرداخت بانک ملی برای k2store

کامپوننت k2store یک سیستم فروشگاه آنلاین برای جوملاست که تحت کامپوننت k2 فعالیت میکند. از همین رو هر چند وقت یکبار پلاگین های پرداخت این کامپوننت برای شما عزیزان عرضه می شود. ...

دانلود کتاب ساختمان داده ها و الگوریتم ها

دانلود کتاب ساختمان داده ها و الگوریتم ها

عنوان فایل : کتاب ساختمان داده ها و الگوریتم ها + حل تمرینات نویسنده : مهندس جعفر تنها و مهندس ناصر آیت نوع فایل : pdf حجم فایل : 3 mb تعداد صفحات : 298 زبان : فارسی توضیحات : ساختمان داده‌ ها (به انگلیسی: ‎Data Structure ‏) از جملهٔ بنیادی‌ترین مباحث مورد نیاز جهت ...

MQTT Essentials - A Lightweight IoT Protocol

MQTT Essentials - A Lightweight IoT Protocol

Title: MQTT Essentials - A Lightweight IoT Protocol | Author(s): Gaston C. Hillar | Publisher: Packt Publishing | Year: 2017 | Language: English | Pages: 280 | Size: 9 MB | Extension: pdf Key FeaturesMake your connected devices less prone to attackers by understanding practical security mechanismsDive deep into one of IoT’s extremely lightweight machines to enable connectivity protocol with some real-world examplesLearn to take advantage of the features included in ...


مطالب تصادفی

  • جزوه فارسی انرژی خورشیدی دکتر نظری مدرس دانشگاه امیرکبیر
  • دانلود 130 سوال پر تکرار PHP و MYSQL + جواب
  • نمونه سوالات PHP + جواب (54 تست)
  • شبیه سازی سلول خورشیدی دو پیوند InGaP/GaAs در سیلواکو
  • ترجمه مقاله A novel lightly doped drain and source Carbon nanotube field effect transistor (CNTFET) with negative differential resistance
  • آموزش PHP
  • خودآموز PHP در 24 ساعت
  • افکت های فتوشاپ
  • پایگاه داده - دانشگاه پیام نور
  • کتاب راهنمای OpenGL

تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به "mohande360" می باشد